Política de Privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

El presente documento regula la política de privacidad de la plataforma web https://reachcancun.com (en adelante, el "Sitio Web"). En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le informamos detalladamente sobre cómo tratamos sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

  • Identidad del Responsable: Reach Cancún
  • Correo Electrónico de Contacto: info@reachcancun.com
  • Teléfono de Contacto: +1 (936) 286-5946
  • Sitio Web Oficial: https://reachcancun.com

2. Principios Aplicados en el Tratamiento de Datos

En el tratamiento de sus datos de carácter personal, aplicamos de forma estricta los siguientes principios contemplados en el Artículo 5 del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, informándole previamente de manera transparente.
  • Principio de limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos únicamente con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Principio de minimización de datos: Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren.
  • Principio de exactitud: Los datos deben ser exactos y, si fuera necesario, actualizados de forma constante.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de tal manera que se garante una seguridad adecuada, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida o destrucción accidental.

3. Datos Personales que Recopilamos y su Origen

Los datos personales son cualquier información que permita identificarle de forma directa o indirecta. Dependiendo de cómo interactúe con nuestro Sitio Web, las categorías de datos que tratamos son:

  • Formularios de contacto y solicitudes: Datos identificativos estándar como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información voluntaria introducida en los campos de texto libre que usted decida enviarnos.
  • Datos de navegación de forma automatizada: Dirección IP, metadatos de conexión, tipo de navegador, sistema operativo utilizado, páginas visitadas en nuestro dominio e interacciones de uso mediante cookies técnicas y analíticas.

4. Base Jurídica del Tratamiento

La base legal que respalda legítimamente el tratamiento de sus datos según el Artículo 6 del RGPD varía de acuerdo con el canal de recogida:

  • Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): Al marcar las casillas de verificación de consentimiento previas al envío de cualquier formulario de contacto o configuración de cookies opcionales, usted autoriza expresamente el uso de dichos datos para el fin indicado.
  • Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Tratamos datos técnicos esenciales de navegación para garantizar la estabilidad informática, prevenir ciberataques, fraudes y optimizar el rendimiento técnico de la infraestructura del Sitio Web.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades específicas:

  1. Gestionar, tramitar y responder de forma directa a las solicitudes, consultas o requerimientos remitidos a través de los formularios informativos o de contacto del Sitio Web.
  2. Establecer comunicación directa vía telefónica o electrónica cuando la naturaleza de la consulta realizada por el usuario así lo requiera.
  3. Analizar de forma estadística la navegación agregada en el Sitio Web para mejorar la experiencia de usuario y optimizar la arquitectura de contenidos.
  4. Cumplir con las obligaciones legales aplicables y cooperar con las autoridades judiciales o fuerzas de seguridad si fuera legalmente exigible.

6. Conservación de los Datos Personales

Los datos de carácter personal se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades mencionadas o hasta que ocurra alguna de las siguientes condiciones:

  • El usuario ejerza su derecho de supresión o revoque el consentimiento otorgado previamente de manera formal.
  • Transcurran los plazos legales mínimos de prescripción de obligaciones legales, mercantiles o contractuales derivadas de la relación con la entidad (fijados generalmente entre 5 y 10 años dependiendo de la legislación aplicable).

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

No venderemos, cederemos ni distribuiremos sus datos personales a terceras personas ajenas a la organización bajo ningún concepto, salvo en los siguientes supuestos específicos de provisión de infraestructura:

  • Proveedores de servicios tecnológicos internos regulados como encargados de tratamiento (servicios de alojamiento web/hosting, herramientas informáticas de soporte o gestión de datos).
  • Obligaciones o requerimientos legales imperativos emitidos por órganos reguladores correspondientes o autoridades públicas.

En caso de que los servidores o la infraestructura técnica de nuestros proveedores de servicios se localicen fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias internacionales de datos se realicen de conformidad con los mecanismos exigidos por el RGPD, tales como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o bajo marcos internacionales de adecuación vigentes, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

8. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO+)

El RGPD concede a los interesados una serie de derechos sobre la gestión de su propia información personal. Como usuario, usted tiene la potestad de ejercer ante el Responsable del Tratamiento los siguientes derechos:

Derecho Descripción General del Alcance
Acceso (Art. 15) Saber si estamos tratando sus datos y obtener una copia íntegra de la información personal de la que disponemos en nuestros registros.
Rectificación (Art. 16) Solicitar de manera inmediata la corrección o actualización de aquellos datos personales que resulten inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión / Olvido (Art. 17) Solicitar el borrado absoluto de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Limitación (Art. 18) Solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento en casos específicos, como cuando se impugne formalmente la exactitud de los datos.
Portabilidad (Art. 20) Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos directamente a otro responsable informático.
Oposición (Art. 21) Oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean tratados por motivos basados en el interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.

Para ejercitar formalmente cualquiera de estos derechos descritos, deberá remitir una solicitud por escrito dirigida al correo electrónico info@reachcancun.com, adjuntando una prueba válida de identidad (como una copia legible de su documento de identidad o pasaporte) e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Asimismo, si considera que sus datos no han sido tratados de conformidad con el marco normativo europeo, le asiste el derecho legítimo a presentar una reclamación o queja formal ante una Autoridad de Control en materia de protección de datos competente en la Unión Europea (como la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD, o la autoridad local correspondiente del país de la UE donde resida).

9. Medidas de Seguridad de la Información

Nos comprometemos de manera firme con la seguridad de la información. Con el objetivo de evitar la alteración, pérdida accidental, acceso no autorizado o tratamiento ilícito de los datos recabados, adoptamos medidas organizativas, administrativas y técnicas adecuadas según el estado de la tecnología.

El Sitio Web utiliza el protocolo criptográfico de seguridad estándar HTTPS mediante la instalación de certificados SSL/TLS activos, garantizando de esta forma que la transmisión de datos entre el dispositivo del usuario y nuestros servidores viaje cifrada de extremo a extremo.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Este Sitio Web puede contener enlaces o hipervínculos hacia portales externos controlados por terceros que no operan bajo las directrices de esta política de privacidad. Una vez que haga clic en dichos enlaces y abandone nuestro dominio, le recomendamos encarecidamente revisar la política de privacidad de los respectivos portales web antes de facilitar cualquier tipo de información.

11. Cambios en la Presente Política de Privacidad

Reach Cancún se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar la estructura de la presente política de privacidad con el fin de reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales o modificaciones operativas en el Sitio Web. Se aconseja a los usuarios comprobar periódicamente las variaciones en este texto.

Privacy Policy

Last updated: May 22, 2026

This document governs the privacy policy of the web platform https://reachcancun.com (hereinafter, the "Website"). In compliance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (GDPR), we hereby inform you in detail about how we process your personal data.

1. Data Controller

  • Entity Name: Reach Cancún
  • Contact Email: info@reachcancun.com
  • Contact Phone: +1 (936) 286-5946
  • Official Website: https://reachcancun.com

2. Principles Applied to Data Processing

In the processing of your personal data, we strictly apply the following principles set forth in Article 5 of the GDPR:

  • Principle of lawfulness, fairness, and transparency: Your explicit consent will always be required for the processing of your personal data for one or more specific purposes, and you will be informed in advance with full transparency.
  • Principle of purpose limitation: Data will only be collected for specified, explicit, and legitimate purposes.
  • Principle of data minimization: Only data strictly necessary in relation to the purposes for which they are processed will be requested.
  • Principle of accuracy: Data must be accurate and, where necessary, kept up to date.
  • Principle of storage limitation: Data will be kept in a form which permits identification of data subjects for no longer than is necessary for the purposes for which the personal data are processed.
  • Principle of integrity and confidentiality: Data will be processed in a manner that ensures appropriate security, including protection against unauthorized or unlawful processing and against accidental loss, destruction, or damage.

3. Personal Data We Collect and Its Origin

Personal data refers to any information that allows you to be directly or indirectly identified. Depending on how you interact with our Website, the categories of data we process are:

  • Contact Forms and Requests: Standard identifying data such as your name, email address, phone number, and any voluntary information entered into the free-text fields that you choose to submit to us.
  • Automated Browsing Data: IP address, connection metadata, browser type, operating system used, pages visited within our domain, and usage interactions collected through technical and analytical cookies.

4. Legal Basis for Processing

The legal ground that legitimately supports the processing of your data under Article 6 of the GDPR varies according to how it is collected:

  • Consent of the Data Subject (Art. 6.1.a GDPR): By actively checking the consent checkboxes prior to submitting any contact form or optional cookie settings, you expressly authorize the use of such data for the indicated purpose.
  • Legitimate Interest (Art. 6.1.f GDPR): We process essential technical browsing data to ensure IT stability, prevent cyberattacks or fraud, and optimize the technical performance of the Website's infrastructure.

5. Purposes of Data Processing

We process your personal data for the following specific purposes:

  1. To manage, process, and directly respond to requests, inquiries, or requirements submitted through the Website's informational or contact forms.
  2. To establish direct communication via telephone or electronic means when the nature of the inquiry made by the user so requires.
  3. To statistically analyze aggregated browsing behavior on the Website in order to improve the user experience and optimize content architecture.
  4. To comply with applicable legal obligations and cooperate with judicial authorities or law enforcement agencies if legally required.

6. Retention of Personal Data

Personal data will be retained only for the time strictly necessary to fulfill the aforementioned purposes, or until one of the following conditions occurs:

  • The user exercises their right to erasure or formally revokes the consent previously granted.
  • The minimum legal limitation periods for legal, commercial, or contractual obligations arising from the relationship with the entity elapse (generally set between 5 and 10 years depending on the applicable legislation).

7. Recipients and International Data Transfers

We will not sell, assign, or distribute your personal data to third parties outside the organization under any circumstances, except in the following specific cases of infrastructure provision:

  • Internal technological service providers regulated as data processors (web hosting services, IT support tools, or data management infrastructure).
  • Imperative legal obligations or requirements issued by the corresponding regulatory bodies or public authorities.

In the event that the servers or technical infrastructure of our service providers are located outside the European Economic Area (EEA), we ensure that such international data transfers are carried out in accordance with the mechanisms required by the GDPR, such as the signing of Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission or under current international adequacy frameworks, guaranteeing a level of protection equivalent to European standards.

8. Rights of the Users (GDPR Rights)

The GDPR grants data subjects a series of rights over the management of their own personal information. As a user, you have the power to exercise the following rights before the Data Controller:

Right General Scope of the Right
Access (Art. 15) To know if we are processing your data and to obtain a full copy of the personal information we have in our records.
Rectification (Art. 16) To request the immediate correction or update of personal data that is inaccurate, outdated, or incomplete.
Erasure / To be Forgotten (Art. 17) To request the absolute deletion of your personal data when, among other reasons, the data is no longer necessary for the purposes for which it was collected.
Restriction of Processing (Art. 18) To request the temporary or permanent suspension of data processing in specific cases, such as when the accuracy of the data is formally contested.
Data Portability (Art. 20) To receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, to transmit it directly to another IT controller.
Objection (Art. 21) To object at any time to your personal data being processed based on legitimate interest or for direct marketing purposes.

To formally exercise any of these described rights, you must submit a written request to the email address info@reachcancun.com, attaching a valid proof of identity (such as a legible copy of your ID card or passport) and clearly indicating the right you wish to exercise.

Furthermore, if you believe that your data has not been processed in accordance with European regulatory frameworks, you hold the legitimate right to lodge a formal complaint with a competent Supervisory Authority within the European Union (such as your local data protection agency in the EU country where you reside).

9. Information Security Measures

We are firmly committed to information security. In order to prevent the alteration, accidental loss, unauthorized access, or unlawful processing of collected data, we adopt appropriate organizational, administrative, and technical measures in line with current technological standards.

The Website utilizes the standard cryptographic security protocol HTTPS through active SSL/TLS certificates, thereby ensuring that the transmission of data between the user's device and our servers travels encrypted from end to end.

10. Third-Party Links

This Website may contain links or hyperlinks to external portals controlled by third parties that do not operate under the guidelines of this privacy policy. Once you click on these links and leave our domain, we strongly recommend reviewing the individual privacy policy of those respective web portals before providing any information.

11. Changes to This Privacy Policy

Reach Cancún reserves the right to modify, update, or adapt the structure of this privacy policy in order to reflect legislative, jurisprudential, or operational changes on the Website. Users are advised to periodically check this text for variations.